Política de privacidad

Última actualización: 8 de octubre de 2026

1. Qué información recopilamos

Cuando haces un pedido o creas una cuenta guardamos: nombre, correo, teléfono, dirección de envío y el historial de tus pedidos. Si nos escribes por el formulario de contacto, guardamos tu mensaje para poder responderte.

2. Para qué usamos tu información

Usamos tus datos para procesar y entregar tus pedidos, enviarte confirmaciones y avisos de envío por correo, responder tus mensajes, y (solo si lo activas) enviarte pedidos recurrentes y recordatorios relacionados con tu cuenta.

3. Pagos

Los pagos con tarjeta los procesa un procesador de pagos externo. Nosotros nunca vemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta; esa información queda directamente con el procesador bajo sus propias políticas de seguridad.

4. Correos

Enviamos correos operativos (confirmación de pedido, envío, recordatorios de pago) a través de un proveedor de correo electrónico. No vendemos ni compartimos tu correo con terceros para publicidad.

5. Cookies y almacenamiento local

Usamos una cookie técnica para mantener tu sesión (carrito, inicio de sesión) y otra para recordar el idioma que prefieres. Tu navegador también guarda localmente si ya viste el aviso de descuento por crear cuenta, para no mostrártelo de nuevo, y un identificador aleatorio anónimo que usamos para contar cuántas personas están en la tienda (sin tu nombre, correo ni dirección IP). También usamos Google Analytics para medir visitas y compras de forma agregada; estos servicios de Google colocan sus propias cookies y puedes bloquearlas desde tu navegador.

6. Con quién compartimos datos

Solo compartimos la información necesaria con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la tienda, y cada uno la usa únicamente para prestarnos ese servicio:

• Procesadores de pagos: datos de pago, monto del pedido y contacto para cobrar.
• Servicios de correo electrónico: tu nombre, correo y el contenido de los mensajes (confirmaciones, envíos, recordatorios).
• Alojamiento y almacenamiento de datos: guardan de forma segura la información de la tienda, incluidos pedidos y cuentas.
• Empresas de transporte: tu nombre, dirección de entrega y teléfono para entregar tu pedido.
• Google (Analytics): datos de navegación y compras de forma agregada, sin tu nombre ni correo.

También podemos divulgar información si la ley o una autoridad competente lo exige. No vendemos tus datos a nadie.

7. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Guardamos el historial de pedidos y los datos de tu cuenta mientras la cuenta exista. Puedes pedirnos que eliminemos tu cuenta y tus datos personales escribiéndonos, salvo la información que debamos conservar por motivos contables o legales.

8. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento: ver qué datos tenemos sobre ti, corregirlos, o eliminarlos. Escríbenos a info@empacalo.us y lo resolvemos.

9. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos intencionalmente información de menores.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de la última actualización aparece arriba.

11. Contacto

¿Preguntas sobre tu privacidad? Escríbenos a info@empacalo.us.